Supprimer votre compte

Si vous ne souhaitez plus utiliser Asterune, vous pouvez supprimer définitivement votre compte depuis vos paramètres. Cette page explique ce qui se passe lorsque vous supprimez votre compte, ce que vous devez faire au préalable et à quoi vous attendre pendant le processus de suppression.

Avant de supprimer votre compte#

Équipes#

Si vous êtes propriétaire d'une ou plusieurs Équipes sur Asterune, vous devez régler chacune d'elles avant que votre compte puisse être supprimé. Pour chaque Équipe dont vous êtes propriétaire, vous avez deux options :

• Transférer la propriété à un autre membre de l'Équipe
• Supprimer l'Équipe entièrement

Pour régler une Équipe, accédez à la page de l'Équipe et cliquez sur l'onglet « Propriété » dans les paramètres de l'Équipe. Si vous n'avez pas d'autres membres dans l'Équipe, vous n'aurez que l'option de la supprimer. Si vous avez d'autres membres, vous pouvez choisir de transférer la propriété à l'un d'eux ou de supprimer l'Équipe.

La suppression de votre compte ne peut pas se poursuivre tant que toutes les Équipes dont vous êtes propriétaire n'ont pas été transférées ou supprimées.

Runes et Luminary#

Tous les Runes non dépensés et le temps d'abonnement Luminary restant sur votre compte seront définitivement perdus lors de la suppression de votre compte. Si vous avez un abonnement Luminary, nous vous recommandons de l'annuler avant d'initier la suppression afin d'éviter d'être débité d'un renouvellement après la disparition de votre compte. Vous pouvez annuler depuis Paramètres → Facturation.

Si vous pensez être éligible à un remboursement pour un achat récent de Runes ou un renouvellement d'abonnement, soumettez cette demande avant de supprimer votre compte. Consultez notre page Remboursements pour plus de détails.

Comment supprimer votre compte#

1. Accédez à Paramètres → Supprimer le compte
2. Lisez les informations sur la page, notamment ce qui sera définitivement supprimé
3. Résolvez les éventuelles exigences de propriété d'Équipe en attente si vous y êtes invité
4. Confirmez votre mot de passe et soumettez la demande de suppression

Une fois soumise, votre compte entrera dans une période de grâce de 30 jours avant la suppression définitive.

La période de grâce de 30 jours#

Après avoir soumis votre demande de suppression, votre compte n'est pas immédiatement supprimé. Il entre dans une période de grâce de 30 jours pendant laquelle :

• Votre compte est désactivé mais pas encore supprimé
• Vous pouvez annuler la suppression à tout moment en vous reconnectant et en suivant l'invite pour restaurer votre compte
• Vous ne pourrez pas utiliser Asterune normalement pendant cette période

Si vous n'annulez pas dans les 30 jours, votre compte et toutes les données associées seront définitivement et irrémédiablement supprimés. Cela inclut votre profil, votre avatar, le contenu téléchargé, les messages, les données de jeu, votre solde de Runes et toutes les autres données du compte.

Conservation des données après la suppression#

Dans la plupart des cas, toutes vos données personnelles sont supprimées dans les 30 jours suivant la fin de la période de grâce. Cependant, certaines données peuvent être conservées au-delà de ce délai lorsque nous y sommes légalement obligés — par exemple :

• Les relevés de transaction sont conservés pendant 7 ans en vertu du droit fiscal et comptable néerlandais
• Les identifiants matériels associés à un bannissement permanent peuvent être conservés jusqu'à 5 ans pour prévenir le contournement de bannissement
• D'autres données dont la conservation est requise par la loi applicable ou pour résoudre une question juridique en suspens

Lorsque des données sont conservées pour des raisons légales, elles ne sont utilisées qu'à cette fin et ne sont pas accessibles via votre compte. Pour tous les détails sur la durée de conservation des différents types de données, consultez notre Politique de confidentialité.

Obtenir de l'aide#

Si vous avez des questions sur la suppression de compte ou si vous avez besoin d'aide pour le processus, contactez-nous sur l'assistance Solarius.

Si vous souhaitez exercer vos droits sur vos données personnelles — notamment en demandant une copie de vos données avant de supprimer votre compte — contactez-nous à privacy@solarius.me.